Sau hơn 06 tháng đi vào hoạt động, mô hình Trung tâm phục vụ hành chính công xã Thượng Minh cho thấy tinh thần đổi mới mạnh mẽ. Đây là dấu mốc quan trọng trong hoạt động của chính quyền cơ sở.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thượng Minh nâng cao chất lượng phục vụ người dân và Doanh nghiệp

Theo báo cáo thực hiện nhiệm vụ năm 2025 Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã Thượng Minh đã thực hiện giải quyết hơn 1500 hồ sơ bao gồm cả trực tuyến và trực tiếp cho thấy tỷ lệ người dân, doanh nghiệp đánh giá hài lòng, rất hài lòng (%): 100%. Kết quả đánh giá Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trên cổng dịch vụ công quốc gia đến thời điểm báo cáo xã Thượng Minh đạt 95,73/100 điểm xếp thứ 22/92 trong toàn tỉnh. Theo đó, những ngày đầu năm mới 2026, chỉ tính từ ngày 12/1/2026 đến ngày 16/01/2026 tổng số hồ sơ tiếp nhận, giải quyết trong kỳ là 107 hồ sơ, trong đó có 87 hồ sơ trực tuyến, 0 hồ sơ trực tiếp và 20 hồ sơ từ kỳ trước chuyển sang, số hồ sơ đã giải quyết trước và đúng hạn 79 hồ sơ; hồ sơ đang giải quyết 27 hồ sơ trong đó hồ sơ chưa đến hạn 24 hồ sơ. Kết quả đánh giá Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trên cổng dịch vụ công quốc gia đến thời điểm báo cáo xã Thượng Minh đạt 95,38/100 điểm xếp thứ 60/92 trong toàn tỉnh.

Trung tâm có đội ngũ cán bộ, công chức có năng lực, trách nhiệm để thực hiện nhiệm vụ

UBND xã Thượng Minh chủ động bố trí đội ngũ cán bộ, công chức có năng lực, trách nhiệm, am hiểu nghiệp vụ để vận hành Trung tâm hiệu quả, đảm bảo thường xuyên có công chức trực tại Trung tâm; Các bộ phận chuyên môn phối hợp chặt chẽ, tuân thủ nghiêm túc các quy trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ hành chính theo đúng quy định pháp luật; tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền để người dân hiểu rõ vai trò, ý nghĩa của Trung tâm Phục vụ hành chính công; đẩy mạnh hỗ trợ, hướng dẫn người dân sử dụng các dịch vụ công trực tuyến, kỹ năng số trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính; phối hợp chặt chẽ với tổ công nghệ số cộng đồng để triển khai hiệu quả.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thượng Minh tăng cường công tác phối hợp trong việc vận hành, bảo đảm kết nối, liên thông cơ sở dữ liệu; phân công cán bộ đầu mối hỗ trợ, theo dõi, kịp thời hướng dẫn, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong quá trình vận hành; thường xuyên tổ chức tập huấn, hướng dẫn nghiệp vụ tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính cho cán bộ Trung tâm; tăng cường kiểm tra, đánh giá định kỳ hiệu quả hoạt động để kịp thời chấn chỉnh, nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm./.

T/h: Ngô Dương